O presente documento explicita os termos em que a Academia Observador propriedade da Cinco Um Zero, com sede na Rua João Saraiva, nº 7, 1700-248, Lisboa e registada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa, sob o número único de pessoa coletiva e de matrícula 515 193 003) recolhe, utiliza e procede ao tratamento dos dados e informações os seus clientes por via das suas aplicações. As regras de recolha, utilização e tratamento de dados e informações encontram-se em conformidade com a legislação nacional e o Regulamento da Proteção de dados Pessoais 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016, aplicáveis.
A Academia Observador zela pela privacidade dos seus clientes bem como os dados pessoais submetidos pelos mesmos, sendo responsável pelo website academia.observador.pt.
1.1 Proteção de Dados
A Academia Observador respeita a privacidade de todos os utilizadores do seu website e compromete-se a proteger as informações pessoais que cada Utilizador decidir partilhar, nos termos da legislação nacional e comunitária em vigor. Algumas secções e/ou funcionalidades deste website podem ser navegadas sem recurso à divulgação de qualquer informação pessoal por parte do Utilizador.
Os dados recolhidos são da responsabilidade da Academia Observador, que os processará e armazenará informaticamente e destinando-se a ser utilizados nas relações pré-contratuais e contratuais estabelecidas com os seus Clientes ou potenciais Clientes, no âmbito dos produtos e serviços disponibilizados.
No âmbito da gestão de dados de Cliente, os dados pessoais recolhidos serão transmitidos a terceiros que sejam as marcas ou empresas transportadoras de mercadorias, tendo como única e exclusiva finalidade a realização do transporte dos serviços ou produtos comprados pelo utilizador, titular dos dados pessoais recolhidos.
Os dados pessoais referentes ao nome, telefone, morada e e-mail poderão ainda ser utilizados com a finalidade de Publicidade e Marketing, nomeadamente para o envio de informações relativas a ofertas da Academia Observador. É garantido ao titular dos dados o direito de oposição à utilização dos dados facultados para fins de publicidade e marketing, devendo tal pedido ser remetido por escrito para o e-mail disponibilizado da Academia Observador .
1.2 Resolução Alternativa de Litígios
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma das Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo. Para mais informações, deverá consultar o Portal do Consumidor (www.consumidor.pt).
No cumprimento da legislação em vigor, a Academia Observador indica que, em caso de litígio, o cliente/utilizador pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
– CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt)
– CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (www.ciab.pt)
(se aplicável)
1.3 Cookies
Os cookies traduzem-se por pequenos ficheiros de texto enviados pelos websites e que são armazenados no computador pessoal de cada utilizador.
A utilização de cookies visa o aumento de eficiência dos websites, assim como permite fornecer aos proprietários dos websites informação útil para a melhoria e aperfeiçoamento do website e dos serviços prestados.
Com o objectivo de prestar serviços com conteúdos adaptados aos interesses dos visitantes, os websites recorrem à tecnologia de cookie para recolher e guardar informação.
Utilizar a tecnologia de cookie para contabilizar as visitas às páginas, permite a análise da utilização dos websites de forma mais precisa.
Se o Cliente/Utilizador não desejar receber cookies, pode configurar o seu computador para o avisar sempre que receber um cookie ou desactivar todos os cookies através do seu browser.
Se desactivar os cookies, poderá não conseguir aceder a algumas das funcionalidades disponibilizadas pelos websites.
1.4 Política de privacidade
No cumprimento da Lei n.º 67/98 de 26 de Outubro, sobre a Protecção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no website academia.observador.pt é da responsabilidade de Cinco Um Zero, Lda.
A Academia Observador mantém os seus dados seguros e acessíveis. Apresentamos abaixo que tipos de dados pessoais são tratados, quais as finalidades e por quanto tempo são conservados:
A Academia Observador, no âmbito das actividades que desenvolve, procede ao tratamento de dados pessoais necessários à prestação de serviços e/ou fornecimento de produtos.
Os seus dados serão utilizados para melhorar a sua experiência de navegação e preferências.
Os dados pessoais são nomeadamente recolhidos através das compras no website, redes sociais, por escrito, via telefónica e através da interacção comercial entre os clientes e a Academia Observador.
Assim que recolhidos, os dados pessoais serão processados e armazenados informaticamente e de forma automatizada ou não automatizada, garantindo em todos os casos o estrito cumprimento da legislação de protecção de dados pessoais, sendo armazenados em bases de dados específicas, criadas para o efeito e, destinando-se a ser utilizados nas relações pré-contratuais e contratuais estabelecidas com os seus Clientes ou potenciais Clientes, no âmbito dos produtos e serviços disponibilizados.
Os dados pessoais poderão, ainda, ser tratados para efeitos de cumprimento de obrigações legais e para fins de investigação, detecção e repressão de crimes graves. Poderão ser também utilizados para outras finalidades, tais como: envio de reclamações e sugestões, difusão de informações institucionais, conhecer campanhas, promoções, publicidade e notícias sobre os produtos e/ou serviços, bem como para a realização de estudos de mercado ou inquéritos de avaliação.
Os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo necessário para a prossecução das finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento, nos termos definidos na lei.
No âmbito da gestão de dados de cliente, os dados pessoais recolhidos poderão ser transmitidos a terceiros que sejam as marcas parceiras da Academia Observador (às quais o Cliente realiza uma compra) ou empresas transportadoras de mercadorias, tendo como única e exclusiva finalidade a realização do transporte dos serviços ou produtos comprados pelo Cliente, titular dos dados pessoais recolhidos.
O cliente pode cancelar a inscrição a qualquer momento e solicitar imediatamente que os seus dados e informações pessoais sejam excluídos, entrando em contacto com a Academia Observador, pelo e-mail academia@observador.pt.
1.5 Newsletter
É você quem decide se quer receber a nossa newsletter e outras informações.
As informações que o cliente fornece são usadas apenas para enviar informações periódicas sobre notícias, ofertas e promoções. O envio do mesmo está sujeito à aprovação expressa do Cliente. Este último pode cancelar a assinatura deste serviço sempre que desejar.
A Academia Observador é contra práticas de SPAM (emails não solicitados) e não realiza esse tipo de comportamento.
1.6 Contacto
Estamos inteiramente à sua disposição para esclarecimento de questões sobre a protecção e o processamento de dados ou pedidos de informações. Não hesite em contactar-nos através do e-mail: academia@observador.pt.
1.7 Alterações na Política da Privacidade
A presente Política de Privacidade poderá ser actualizada a qualquer momento, de acordo com as alterações legais que possam ocorrer, com o objectivo de proteger o cliente, mantendo os seus dados seguros e acessíveis.
APOIO AO CLIENTE
Para apoio ao cliente, sugestões, reclamações e esclarecimentos, por favor contacte:
Academia Observador
Por correio: Rua João Saraiva, nº7 1700-248 Lisboa
Por e-mail: academia@observador.pt