Envios
Após adquirir e proceder ao pagamento do seu curso, será enviado um e-mail de confirmação. Nos dias antecedentes ao início de cada curso irá receber indicações por e-mail relativamente a como aceder e assistir ao mesmo, seja este online ou presencial, que será sempre em tempo real.
Confirmação ou Cancelamento
Após efetuar a sua compra, o Cliente receberá um e-mail automático a confirmar a transação que deverá ser guardado para referência futura.
A sua encomenda apenas será processada após a confirmação do respetivo pagamento. Em caso de não pagamento ou de incumprimento ou não confirmação das presentes Condições Gerais, a Academia Observador reserva-se o direito de não aceitar a encomenda do cliente, ou de cancelá-la, mesmo depois da confirmação automática da mesma.
A Academia Observador reserva-se o direito de não confirmar e/ou proceder à entrega dos produtos da encomenda efetuada pelo Cliente, independentemente do motivo e isenta de responsabilidade por quaisquer danos ou custos, se:
– se, por algum motivo, for impossível a boa cobrança e o recebimento do respetivo pagamento;
– se a encomenda tiver sido efetuada com erros nos dados imprescindíveis para a entrega da encomenda;
– se a encomenda for sinalizada pelos sistemas de segurança do website como uma encomenda incorreta, irregular e/ou considerada fraude.
Em qualquer dos casos referidos, a Academia Observador informará o Cliente por e-mail sobre tal situação de impossibilidade de confirmação da venda e sobre o consequente cancelamento da encomenda, devolvendo o valor pago pelos artigos.
Prazos de Entrega
Os detalhes dos cursos serão enviados num prazo médio de 12 a 10 dias após a formalização da encomenda. No entanto, recomenda-se a consulta das informações específicas para cada curso nas informações do mesmo.
No caso da ocorrência de atraso face às previsões iniciais ou alteração da data estipulada inicialmente, por motivos de força maior, a Academia compromete-se a informar o Cliente e fazer os melhores esforços para resolver rapidamente a situação.
Poderá contactar-nos através do e-mail academia@observador.pt caso queira saber alguma informação sobre a sua encomenda.
Trocas e Devoluções
Acreditamos na qualidade dos cursos que fazem parte da Academia Observador e queremos que o Cliente fique totalmente satisfeito com a sua compra.
No entanto, se por algum motivo mudar de ideias, são aceites devoluções até ao dia anterior do início de cada curso.
Para proceder à sua troca ou devolução, envie-nos um e-mail para academia@observador.pt e aguarde pelas nossas indicações.